Privacy Policy – Aanqa
​
Website:- aanqabd.com | Email for privacy questions: bliss@aanqabd.com  ​
​
We at Aanqa (“we”, “us”, “our”) are committed to protecting the privacy of our customers, job applicants, and visitors. This Privacy Policy applies to personal information we collect through aanqabd.com, our physical stores in Bangladesh (if applicable), phone interactions, and other engagements. It explains the types of information we collect, how we use, disclose, and manage it, and your rights and choices under Bangladesh's emerging data protection framework, including the draft Personal Data Protection Act 2023 and Digital Commerce Operation Guidelines 2021. We align our practices with international standards like GDPR to build trust and ensure transparency.
1. Information We Collect  
We collect only the personal information necessary for providing our services, and only when you voluntarily provide it or it is collected automatically. Personal information includes any data that identifies you as an individual (e.g., name, email).  
a) Information You Provide Directly
We collect personal information when you:  
- Purchase, order, return, or exchange products/services (e.g., name, shipping/billing address, phone number, email, payment details).  
- Track orders on aanqabd.com.  
- Sign up for our newsletter or promotions.  
- Send or purchase a gift card.  
- Register an account or join our rewards program (e.g., Aanqa Rewards).  
- Apply for jobs via our career page or third-party portals (e.g., resume, contact details).  
- Participate in promotions, surveys, or contests.  
- Contact customer service with questions, feedback, or complaints (e.g., name, email, order details).  
For in-store cash purchases, no personal details are required. For card payments, we collect card-related info and signatures only for processing (we do not store full card details; handled by PCI-DSS compliant partners).  
b) Information Collected Automatically 
- IP address, browser type, device info, operating system, pages visited, products viewed, cart items, and purchase history.  
- Data from cookies and similar technologies (see Section 6).  
c) Information from Third Parties
- From social logins (e.g., Google/Facebook: name, email).  
- From payment/logistics partners (e.g., bKash, Nagad: transaction confirmations).  
- For job applicants: From portals like LinkedIn (if linked).  
We do not accept phone/fax orders or request sensitive info (e.g., full card details) via email/phone.  
2. How We Use Your Information  
We use your information for legitimate purposes, based on your consent, contract fulfillment, or legal obligations:  
- Process and deliver orders, manage accounts, and provide support.  
- Send transactional emails/SMS (e.g., order updates, shipping).  
- Administer rewards, promotions, surveys, and gift cards.  
- Prevent fraud and secure transactions.  
- Improve our website, products, and services via analytics (anonymized where possible).  
- For job applications: Review and respond to applications; may share with affiliates if needed.  
- Send marketing communications (e.g., new arrivals, offers) only with your explicit consent.  
- Comply with laws (e.g., tax records under Bangladesh law).  
For newsletters, we use email for updates on sales, new merchandise, and events. Optional details (e.g., preferences) help personalize offers.  
3. Marketing & Newsletters  
Opt-in is required for marketing via checkbox at signup/checkout. You can unsubscribe anytime via email link or by emailing bliss@aanqabd.com. We do not sell/rent your data. For social media engagement, we may access basic profile info (e.g., name, photo) with your permission.  
4. Who We Share Your Information With  
We share data only as necessary, with partners bound by contracts to protect it and comply with Bangladesh's Digital Security Act 2023 and draft PDPA 2023. We never sell your data.  
Data may be processed in Bangladesh or abroad (e.g., AWS) with safeguards like encryption. We disclose for legal reasons (e.g., warrants, investigations under Cyber Security Act 2023).  
5. Your Rights Over Your Data  
Under draft PDPA 2023 and best practices, you have:  
- **Access**: Get a copy of your data.  
- **Rectification**: Correct inaccuracies.  
- **Deletion**: Request erasure (subject to legal retention).  
- **Restriction/Objection**: Limit use or object to marketing.  
- **Portability**: Receive data in readable format.  
- **Withdraw Consent**: Anytime for non-essential processing.  
- **Update Profile**: Log in to aanqabd.com or email us.  
Email bliss@aanqabd.com with "Privacy Request" subject. We respond within 15 days and verify identity. For complaints, contact us or Bangladesh's Data Protection Authority (once established).  
6. Cookies & Tracking Technologies  
We use cookies for:  
- Essential: Cart functionality, login.  
- Analytics: Site usage (anonymized).  
- Marketing: Personalized ads (with consent).  
Manage via browser or our banner. Disabling may limit features. We combine cookie data with purchase history for improvements but anonymize aggregates. No tracer tags track sensitive info without consent.  
7. Data Retention & Security  
- Orders/Transactions: 7 years (tax law).  
- Accounts/Newsletters: Until deletion/unsubscribe.  
- Job Apps: Up to 1 year.  
Data is deleted/anonymized post-retention.  
We use SSL/TLS encryption, firewalls, access controls, and audits. Passwords are hashed. Report breaches to us; we'll notify affected users/authorities per law. No system is 100% secure, but we strive for reasonableness.  
8. Third-Party Links & Ads  
Links to social media (e.g., Instagram) or partners have their own policies—we're not responsible. For ads, third parties (e.g., Google) may use beacons for performance (non-personal data only).  
9. Children & Special Categories  
Not for under 16s; no knowing collection. Sensitive data (e.g., health) not collected.  
10. International Transfers  
Data transfers abroad require safeguards (e.g., adequacy decisions); limited under draft PDPA unless consented.  
11. Policy Changes  
Updates posted here with date. Continued use implies acceptance.  
12. Contact Us  
**Email:** bliss@aanqabd.com  
**Phone/WhatsApp:** +8801304006611
We reply within 24-48 hours. For verification/corrections, provide details.  
Thank you for choosing Aanqa!  
Team Aanqa ❤️  
aanqabd.com  
---
গোপনীয়তা নীতিমালা – আন্ কা  

ওয়েবসাইট: aanqabd.com | গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল: bliss@aanqabd.com  
​
আন্ কা'য় ("আমরা", "আমাদের", "আমাদেরকে") আমাদের গ্রাহক, চাকরির আবেদনকারী এবং পরিদর্শকদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালা aanqabd.com, আমাদের বাংলাদেশের দোকানসমূহে (যদি প্রযোজ্য হয়), ফোন যোগাযোগ এবং অন্যান্য মিথস্ক্রিয়ায় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের উপর প্রযোজ্য। এতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার, প্রকাশ এবং পরিচালনা করি, এবং বাংলাদেশের উদীয়মান ডেটা সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে (যেমন ড্রাফট পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট ২০২৩ এবং ডিজিটাল কমার্স অপারেশন গাইডলাইনস ২০২১) আপনার অধিকার এবং বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা GDPR-এর মতো আন্তর্জাতিক মানের সাথে আমাদের অনুশীলনগুলি সামঞ্জস্য করে বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।  
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি  
আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্যের মাত্র সংগ্রহ করি, এবং শুধুমাত্র আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করলে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হলে। ব্যক্তিগত তথ্য বলতে এমন যেকোনো ডেটা যা আপনাকে ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত করে (যেমন নাম, ইমেইল)।  
ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন:  
- পণ্য/পরিষেবা ক্রয়, অর্ডার, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করেন (যেমন নাম, শিপিং/বিলিং ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট বিবরণ)।  
- aanqabd.com-এ অর্ডার ট্র্যাক করেন।  
- আমাদের নিউজলেটার বা প্রমোশনে সাইন আপ করেন।  
- গিফট কার্ড পাঠান বা ক্রয় করেন।  
- অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করেন বা আনকা রিওয়ার্ডস প্রোগ্রামে যোগ দেন (যেমন আনকা রিওয়ার্ডস)।  
- ক্যারিয়ার পেজ বা থার্ড-পার্টি পোর্টালের মাধ্যমে চাকরির জন্য আবেদন করেন (যেমন রেজুমে, যোগাযোগ বিবরণ)।  
- প্রমোশন, সার্ভে বা কনটেস্টে অংশ নেন।  
- প্রশ্ন, ফিডব্যাক বা অভিযোগ নিয়ে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করেন (যেমন নাম, ইমেইল, অর্ডার বিবরণ)।  
দোকানে ক্যাশ ক্রয়ের জন্য কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ প্রয়োজন নেই। কার্ড পেমেন্টের জন্য, আমরা শুধুমাত্র প্রসেসিংয়ের জন্য কার্ড-সম্পর্কিত তথ্য এবং স্বাক্ষর সংগ্রহ করি (পূর্ণ কার্ড বিবরণ সংরক্ষণ করি না; PCI-DSS সামঞ্জস্যপূর্ণ পার্টনার দ্বারা পরিচালিত)।  
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শিত পেজ, দেখা পণ্য, কার্ট আইটেম এবং ক্রয় ইতিহাস।  
- কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে ডেটা (দেখুন বিভাগ ৬)।  
গ) থার্ড পার্টি থেকে তথ্য
- সোশ্যাল লগইন থেকে (যেমন Google/Facebook: নাম, ইমেইল)।  
- পেমেন্ট/লজিস্টিক্স পার্টনার থেকে (যেমন bKash, Nagad: ট্রানজেকশন নিশ্চিতকরণ)।  
- চাকরির আবেদনকারীদের জন্য: LinkedIn-এর মতো পোর্টাল থেকে (যদি লিঙ্কড হয়)।  
আমরা ফোন/ফ্যাক্স অর্ডার গ্রহণ করি না বা ইমেইল/ফোনে সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পূর্ণ কার্ড বিবরণ) অনুরোধ করি না।  
২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি  
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যা আপনার সম্মতি, চুক্তি পূরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে:  
- অর্ডার প্রসেস এবং ডেলিভারি, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট প্রদান।  
- ট্রানজেকশনাল ইমেইল/এসএমএস পাঠানো (যেমন অর্ডার আপডেট, শিপিং)।  
- রিওয়ার্ডস, প্রমোশন, সার্ভে এবং গিফট কার্ড পরিচালনা।  
- জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং লেনদেন নিরাপত্তা।  
- অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে ওয়েবসাইট, পণ্য এবং পরিষেবা উন্নয়ন (যতদূর সম্ভব অ্যানোনিমাইজড)।  
- চাকরির আবেদনের জন্য: আবেদন পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়া; প্রয়োজনে অ্যাফিলিয়েটের সাথে শেয়ার।  
- মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো (যেমন নতুন আগমন, অফার) শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে।  
- আইন সম্মতি (যেমন বাংলাদেশ আইনের অধীনে ট্যাক্স রেকর্ড)।  
নিউজলেটারের জন্য, আমরা ইমেইল ব্যবহার করি সেলস, নতুন পণ্য এবং ইভেন্টের আপডেটের জন্য। ঐচ্ছিক বিবরণ (যেমন পছন্দ) অফারগুলি ব্যক্তিগতকরণে সাহায্য করে।  
৩. মার্কেটিং এবং নিউজলেটার  
সাইনআপ/চেকআউটে চেকবক্সের মাধ্যমে মার্কেটিংয়ের জন্য অপট-ইন প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় ইমেইল লিঙ্ক বা bliss@aanqabd.com-এ ইমেইল করে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি/ভাড়া দিই না। সোশ্যাল মিডিয়া এনগেজমেন্টের জন্য, আমরা আপনার অনুমতিতে মৌলিক প্রোফাইল তথ্য (যেমন নাম, ছবি) অ্যাক্সেস করতে পারি।  
৪. আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি  
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়ভাবে ডেটা শেয়ার করি, যারা চুক্তিবদ্ধ যারা এটি রক্ষা করতে এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট ২০২৩ এবং ড্রাফট PDPA ২০২৩-এর সাথে সম্মতি জানাতে বাধ্য। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না।  
ডেটা বাংলাদেশে বা বিদেশে (যেমন AWS) প্রসেস হতে পারে এনক্রিপশনের মতো সুরক্ষার সাথে। আমরা আইনি কারণে প্রকাশ করি (যেমন ওয়ারেন্ট, তদন্ত সাইবার সিকিউরিটি অ্যাক্ট ২০২৩-এর অধীনে)।  
৫. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার  
ড্রাফট PDPA ২০২৩ এবং সেরা অনুশীলনের অধীনে, আপনার:  
- **অ্যাক্সেস**: আপনার ডেটার কপি পান।  
- **সংশোধন**: অসঙ্গতিগুলি সংশোধন করুন।  
- **মুছে ফেলা**: আইনি রিটেনশনের বিষয়ে মুছে ফেলার অনুরোধ।  
- **সীমাবদ্ধতা/আপত্তি**: ব্যবহার সীমিত করুন বা মার্কেটিংয়ে আপত্তি করুন।  
- **পোর্টাবিলিটি**: পাঠ্য ফরম্যাটে ডেটা পান।  
- **সম্মতি প্রত্যাহার**: অ-অপরিহার্য প্রসেসিংয়ের জন্য যেকোনো সময়।  
- **প্রোফাইল আপডেট**: aanqabd.com-এ লগইন করুন বা আমাদের ইমেইল করুন।  
"Privacy Request" সাবজেক্ট সহ bliss@aanqabd.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং পরিচয় যাচাই করি। অভিযোগের জন্য, আমাদের যোগাযোগ করুন বা বাংলাদেশের ডেটা প্রোটেকশন অথরিটি (প্রতিষ্ঠিত হলে)।  
৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি  
আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:  
- অপরিহার্য: কার্ট ফাংশনালিটি, লগইন।  
- অ্যানালিটিক্স: সাইট ব্যবহার (অ্যানোনিমাইজড)।  
- মার্কেটিং: ব্যক্তিগতকৃত অ্যাডস (সম্মতিতে)।  
ব্রাউজার বা আমাদের ব্যানারের মাধ্যমে পরিচালনা করুন। অক্ষম করলে ফিচার সীমিত হতে পারে। আমরা কুকি ডেটা ক্রয় ইতিহাসের সাথে মিলিয়ে উন্নয়ন করি কিন্তু অ্যাগ্রিগেট অ্যানোনিমাইজ করি। সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য ট্র্যাক করি না।  
৭. ডেটা রিটেনশন এবং নিরাপত্তা  
- অর্ডার/ট্রানজেকশন: ৭ বছর (ট্যাক্স আইন)।  
- অ্যাকাউন্ট/নিউজলেটার: মুছে ফেলা/আনসাবস্ক্রাইব পর্যন্ত।  
- চাকরির আবেদন: ১ বছর পর্যন্ত।  
রিটেনশন পরবর্তী ডেটা মুছে ফেলা/অ্যানোনিমাইজ করা হয়।  
আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং অডিট ব্যবহার করি। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা। ব্রিচ রিপোর্ট করুন; আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারী/অথরিটিকে আইন অনুসারে জানাব। কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়, কিন্তু আমরা যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করি।  
৮. থার্ড-পার্টি লিঙ্ক এবং অ্যাডস  
সোশ্যাল মিডিয়া (যেমন Instagram) বা পার্টনারের লিঙ্কের নিজস্ব নীতি আছে—আমরা দায়ী নই। অ্যাডের জন্য, থার্ড পার্টি (যেমন Google) পারফরম্যান্সের জন্য বিউকন ব্যবহার করতে পারে (অ-ব্যক্তিগত ডেটা শুধু)।  
৯. শিশু এবং বিশেষ বিভাগ  
১৬ বছরের নিচের জন্য নয়; জেনে সংগ্রহ করি না। সংবেদনশীল ডেটা (যেমন স্বাস্থ্য) সংগ্রহ করি না।  
১০. আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার  
বিদেশী ট্রান্সফার সুরক্ষা (যেমন অ্যাডেকোয়াসি ডিসিশন) প্রয়োজন; ড্রাফট PDPA-এর অধীনে সীমিত যদি না সম্মতি দেয়া হয়।  
১১. নীতিমালার পরিবর্তন  
আপডেট এখানে পোস্ট করা হবে তারিখ সহ। চলমান ব্যবহার গ্রহণের ইঙ্গিত।  
১২. যোগাযোগ করুন  
**ইমেইল:** bliss@aanqabd.com  
**ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ:** +৮৮০ ১৩০৪-০০৬৬১১  
আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। যাচাই/সংশোধনের জন্য বিবরণ প্রদান করুন।  
আন্ কা বেছে নেয়ার জন্য ধন্যবাদ!  
আন্ কা টিম ❤️  
aanqabd.com  
​